Servicii de livrare:

Produsele achiziționate vor fi livrate în termen de 1-3 zile lucrătoare prin intermediul unui serviciu de curierat. Este important de menționat că costul transportului nu este inclus în prețul produsului. Tarifele de livrare prin curier sunt de 15 RON sau gratuite pentru comenzile cu o valoare mai mare de 250 RON.

Politica de retur:

Returnarea sau schimbul produselor este posibil prin comunicarea problemei în prealabil, fie prin telefon la numărul 0735953100, fie prin completarea unui formular de contact. Termenul de răspuns la solicitare poate ajunge până la 7 zile lucrătoare. Returnarea produselor este permisă într-un interval de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Este important de menționat că nu se acceptă retururi pentru produsele de îngrijire personală, precum lenjerie intimă, produse de înfrumusețare, perii de păr, epilatoare etc. Produsele trebuie să fie returnate în starea lor originală, bine ambalate pentru transport, fără semne de uzură, în cutia originală și cu toate componentele incluse.

În cazul în care produsul sau produsele returnate nu se află în aceeași stare în care au fost primite, există posibilitatea ca returnarea banilor să fie refuzată, iar produsul să vă fie expediat înapoi, costurile de transport fiind suportate de dumneavoastră.

Pentru produsele defecte sau care s-au defectat în timpul livrării, este necesar să contactați Halla.ro în maxim 48 de ore de la primirea coletului, furnizând detalii și, ideal, fotografii care să evidențieze problema.

Pe durata garanției, produsul defect poate fi înlocuit, dar nu returnat. Schimbul și returul se pot face în intervalul 10:00-17:00, de luni până vineri, în termen de maxim 7 zile lucrătoare.

Este important de reținut că în perioade de stare de urgență sau stare de alertă, sărbatori legale sau Black Friday serviciile de curierat (FAN COURIER) pot avea întârzieri de 2-3 zile lucrătoare. Costurile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de către client.

NU ACCEPTAM COLETE TRIMISE PRIN POSTA ROMANA! 

Nu se vor suporta cheltuieli de returnare în cazul în care primiți un produs greșit față de cel comandat sau constatați defecte de fabricație. După ce coletul de retur este primit, valoarea produsului va fi restituită prin transfer bancar în maxim 14 zile calendaristice. Pentru efectuarea transferului bancar, trebuie să furnizați furnizorului informații despre numărul comenzii, motivul pentru returnare, contul bancar, banca și beneficiarul.

Este important de menționat că Halla.ro nu poate fi făcut responsabil pentru prejudicii cauzate de întârzieri în livrarea comenzilor din cauza factorilor externi, precum condiții meteorologice excepționale, accidente rutiere, greve, calamități, manifestații de stradă sau alte situații speciale care ar putea afecta livrarea promptă a produselor.

.